大包小包請打開!接受安檢!
大包小包請打開!接受安檢!
醫院門口的保安,把錄製好的語音通過桌面上的喇叭,反覆不斷地播放着。這固然是個好事,但也是很煩人,聽起來也不是很有服務感。
提醒,自然是必要的,用設備代替人工,也是無可厚非的。畢竟,讓人家保安員不斷地口頭提示,是人力的無謂消耗,也可能引起保安員在其他更重要工作環節的疏漏,畢竟人不是機器,是會出錯的。
所以,我覺得現在可以使用人工智能生成更加有服務感的提示話音,代替保安員自己錄製的生硬單調語音,來作爲這些關鍵入口的服務提示。
一來,人工智能AI可以根據一個場景,自動生成多條意思差不多,但形式不同的句子。例如大包小包請打開這句話,可以說請您打開隨身攜帶的包包,也可以說爲了您的方便,請預先打開您的包包,還可以俏皮地說大包要打開小包也要打開哦,諸如此類。這些文本對於當前的人工智能來說都不是難事。
二來,人工智能可以生成各種不同的語音。保安畢竟專業不是錄音,聲音顯然不夠生動。但人工智能可以隨意生成各種人聲,並且可以加上腔調和感情特色,語速和停頓都不在話下。
這麼樣一來,反覆死板地播放的提示音,就可以顯得有人情味一點了,整個對這家單位的服務形象,立刻就會有好的影響。
當然了,你就要問,這樣做的代價是什麼?成本如何控制。如果用硬件來做,也就是把人們常用的手持式錄音喇叭,把這種功能整個做進去,人錄製後,就自動根據人錄製的話語,生成上述那種類型的提示。這樣估計成本是比較高的。
但是,也可以用變通的方法,也就是用電腦或者手機app聯網,做成這些提示音後,再導入到喇叭上,應該成本就降低很少了。
微信公衆號 南輝海創 授權發佈。
閲讀更多..